وكيل ذكاء اصطناعي للمتاجر الإلكترونية
بوتيستا وكيل ذكاء اصطناعي للمتاجر الإلكترونية. يجيب عن أسئلة المنتجات والمخزون والتوصيل من الكتالوج، ويفهم صور المنتجات، ويستقبل الطلبات مع تأكيد الدفع نقداً أو عبر إنستاباي، ويجيب عن حالة الطلبات، ويحوّل المحادثة إلى فريقك عند الحاجة، عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك وموقعك.
مرحباً! هل الحذاء الرياضي الأبيض ما زال متوفراً بمقاس 42؟
نعم، المقاس 42 متوفر باللون الأبيض. هل تريد أن أسجّل الطلب؟
نعم من فضلك، الدفع عند الاستلام.
تم تسجيل طلبك بالدفع عند الاستلام. راسلني في أي وقت لمعرفة حالته.
لماذا تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى وكيل ذكي؟
يراسل المتسوقون المتجر قبل الشراء: هل المنتج متوفر، وما المقاسات المتبقية، وكم يستغرق التوصيل، وهل يمكن الدفع عند الاستلام. وكل رسالة بلا رد قد تعني بيعاً يذهب إلى متجر آخر. يجيب بوتيستا من الكتالوج والأسعار والتوفر فور وصول الرسالة.
وكثيراً ما يرسل المتسوق لقطة شاشة للمنتج بدلاً من اسمه. يفهم الوكيل الصور والرسائل الصوتية، ويجد المنتج، ويرد بلغة العميل، بما في ذلك اللهجة المصرية والخليجية.
كيف تتحول المحادثة إلى طلب؟
عندما يقرر المتسوق، يؤكد الوكيل المنتج والمقاس أو اللون والكمية، ويسجّل الطلب داخل المحادثة، ويؤكد الدفع نقداً عند الاستلام أو عبر إنستاباي. لا يحتاج أحد إلى مغادرة المحادثة لإتمام الشراء.
وبعد البيع، يجيب الوكيل عن أسئلة حالة الطلب، فيقضي فريقك وقتاً أقل في الرد على سؤال «أين طلبي؟». وأي طلب غير معتاد، مثل الإرجاع، يمكن أن ينتقل إلى فريقك مع المحادثة كاملة.
كيف يساعدك على البيع مرة أخرى؟
يُحفظ المتسوقون الذين يراسلونك كجهات اتصال، وتصنّفهم الوسوم التلقائية حسب اهتماماتهم. ويمكنك إرسال حملات واتساب مجدولة وموجّهة إلى هذه القوائم، وإيقافها أو استئنافها، ومتابعة الردود.
وتعرض تحليلات بوتيستا نشاط الوكيل والمحادثات، ويدير الوكيل الواحد أكثر من 200 محادثة في الوقت نفسه، فلا تُربك مواسم التخفيضات والمجموعات الجديدة فريقك.
إجابات من الكتالوج
يجيب عن أسئلة المنتجات والأسعار والمخزون من الكتالوج.
البحث بالصور
يفهم صور المنتجات ولقطات الشاشة التي يرسلها المتسوقون.
الطلبات داخل المحادثة
يسجّل الطلبات ويؤكد الدفع نقداً أو عبر إنستاباي.
حالة الطلب
يجيب عن الأسئلة حول حالة الطلبات الحالية.
وسوم تلقائية
يحفظ المتسوقين كجهات اتصال ويصنّفهم بالوسوم للمتابعة.
حملات واتساب
يرسل حملات مجدولة وموجّهة ويتابع الردود.
الأزياء والأحذية
أجب عن أسئلة المقاسات والألوان واستقبل الطلب.
الإلكترونيات
أجب عن أسئلة المواصفات والتوفر من الكتالوج.
مستحضرات التجميل
اقترح منتجات من الكتالوج وتعامل مع الطلبات المتكررة.
التخفيضات والإطلاقات
تعامل مع ضغط الرسائل خلال العروض والمجموعات الجديدة.
أضف الكتالوج
ارفع المنتجات مع الأسعار والتوفر.
اربط قنواتك
اربط واتساب وإنستغرام وتيك توك وموقعك.
حدّد قواعد التحويل
اختر الأسئلة التي تنتقل إلى فريقك، مثل الإرجاع.
ابدأ التشغيل
فعّل الوكيل في أقل من 5 دقائق.
هل يبيع وكيل الذكاء الاصطناعي المنتجات على واتساب؟
نعم. يجيب بوتيستا عن أسئلة المنتجات من الكتالوج، ويسجّل الطلب داخل المحادثة، ويؤكد الدفع نقداً أو عبر إنستاباي.
هل يعرف المنتجات المتوفرة؟
يجيب من الأسعار والتوفر في الكتالوج الذي تضيفه، لذا حدّث الكتالوج وأعد تدريب الوكيل بعد التغييرات الكبيرة.
هل يستطيع العملاء السؤال عن حالة طلباتهم؟
نعم. يجيب الوكيل عن أسئلة حالة الطلب في المحادثة نفسها.
على أي قنوات يبيع؟
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك وموقعك، وكلها من صندوق وارد واحد في بوتيستا.
هل يمكنني إرسال عروض إلى العملاء السابقين؟
نعم. أرسل حملات واتساب مجدولة إلى قوائم جهات الاتصال المصنّفة، وأوقفها أو استأنفها، وتابع الردود.
ضع وكيلاً ذكياً على كل قناة.