أفضل وكيل ذكاء اصطناعي للشركات العربية: ما الذي تبحث عنه؟
وكيل الذكاء الاصطناعي المناسب للعملاء الناطقين بالعربية يفهم اللهجات التي يكتب بها الناس فعلاً، ويرد بطبيعية باللهجة نفسها، ويعرض العربية بشكل صحيح على موقعك، ويمنح فريقك تطبيقاً بالعربية، ويحوّل المحادثات إلى شخص عند الحاجة. ويفعل بوتيستا ذلك عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك وموقعك.
السلام عليكم، تفتحون يوم الجمعة؟ ودي أجي بالليل.
وعليكم السلام، إيه نفتح الجمعة لين الساعة 11 بالليل. تبي أحجز لك موعد؟
إيه، الساعة 8 لو سمحت.
تم الحجز يوم الجمعة الساعة 8 بالليل، وبأرسل لك تذكير قبل موعدك.
لماذا يهم فهم اللهجات؟
نادراً ما يكتب العملاء بالعربية الفصحى. فهم يراسلون باللهجة المصرية أو الخليجية أو غيرهما، ويخلطون كلمات إنجليزية، ويرسلون رسائل صوتية. والوكيل الذي يتعامل مع الفصحى وحدها سيسيء فهم كثير من الرسائل الحقيقية، لذا اختبره بالطريقة التي يكتب بها عملاؤك.
يفهم بوتيستا اللهجتين المصرية والخليجية ويرد بلهجة العميل، أو بالأسلوب الذي تحدده لعلامتك. ويرد أيضاً بأكثر من 50 لغة عندما ينتقل العميل إلى الإنجليزية أو لغة أخرى.
كيف يبدو دعم العربية بعد الردود؟
تُكتب العربية من اليمين إلى اليسار، لذا يجب أن تعرض المحادثة على موقعك الرسائل والأزرار والنماذج بشكل صحيح. ويحتاج فريقك أيضاً إلى أدوات بالعربية، لا إلى وكيل يتحدثها فقط.
تدعم نافذة المحادثة في بوتيستا الكتابة من اليمين إلى اليسار، وتطبيق بوتيستا لنظامي iOS وAndroid متاح بالعربية والإنجليزية، فيتابع موظفوك المحادثات ويتولونها بلغتهم.
لماذا تهم القنوات والتحويل للعملاء العرب؟
في معظم البلدان العربية، واتساب وإنستغرام هما المكان الذي يسأل فيه العملاء ويشترون. تحقق من أن الوكيل يعمل على القنوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل، عبر اتصالات رسمية.
وتبقى بعض المحادثات بحاجة إلى شخص. يحوّلها بوتيستا إلى صندوق الوارد مع سجلها الكامل وفق قواعدك، ويستطيع الوكيل الواحد إدارة أكثر من 200 محادثة في الوقت نفسه.
فهم اللهجات
يفهم بوتيستا اللهجتين المصرية والخليجية، بما في ذلك الرسائل الصوتية.
الرد باللهجة
يرد بوتيستا بلهجة العميل أو بالأسلوب الذي تحدده.
نافذة من اليمين إلى اليسار
تدعم محادثة بوتيستا على موقعك الكتابة من اليمين إلى اليسار.
تطبيق عربي للفريق
تطبيق بوتيستا لنظامي iOS وAndroid متاح بالعربية.
قنوات رسمية
يتصل بوتيستا بواتساب عبر منصة Meta الرسمية.
التحويل إلى شخص
ينقل بوتيستا المحادثات إلى فريقك مع السياق الكامل.
خدمة العملاء
أجب عن الأسئلة الشائعة باللهجة التي يكتب بها العملاء.
الحجوزات
احجز المواعيد عبر تقويم Google وأرسل التذكيرات.
البيع داخل المحادثة
أجب عن أسئلة المنتجات من الكتالوج واستقبل الطلبات.
عملاء ثنائيو اللغة
رد بالعربية أو الإنجليزية حسب لغة العميل.
اكتب كما يكتب العملاء
اختبر برسائل مصرية وخليجية، لا بالفصحى وحدها.
أرسل رسالة صوتية
تحقق من أن الوكيل يفهم العربية المنطوقة.
افتح محادثة الموقع
تأكد من أن الواجهة العربية تُقرأ من اليمين إلى اليسار.
تحقق من جانب الفريق
حوّل محادثة وتابعها في التطبيق العربي.
ما الذي يجب أن يدعمه وكيل الذكاء الاصطناعي للشركات العربية؟
اللهجات مثل المصرية والخليجية، والرد بلهجة العميل، ومحادثة من اليمين إلى اليسار على موقعك، وتطبيقاً عربياً لفريقك، والتحويل إلى شخص.
هل يفهم بوتيستا اللهجات العربية؟
نعم. يفهم اللهجتين المصرية والخليجية ويرد بلهجة العميل.
هل يفهم الرسائل الصوتية بالعربية؟
نعم. يستطيع العملاء إرسال رسائل صوتية ويفهمها الوكيل.
هل تطبيق بوتيستا متاح بالعربية؟
نعم. تطبيقا iOS وAndroid متاحان بالعربية والإنجليزية.
على أي قنوات يعمل؟
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك وموقعك، وكلها في صندوق وارد واحد.
ضع وكيلاً ذكياً على كل قناة.